Как происходит покупка тура
Мы всегда рады проконсультировать вас по вопросам, касающихся оформления и бронирования туров, по телефону 8 (391) 240 75 98.
Как проходит процесс бронирования?
После того, как вы определились с вариантом отдыха (по телефону или при встрече), необходимо подписать договор о предоставлении туристических услуг и оплатить заявку. Оплата может быть произведена частично, если до даты вылета еще достаточно времени, или должна быть оплачена полностью, если вылет запланирован в скором времени. Также, прямо в нашем офисе вы можете оформить кредит или рассрочку платежа через банк. Для бронирования туров за рубеж потребуются действительные заграничные паспорта всех туристов.
После подписания договора и оплаты вносится ваша заявка на бронирование отеля. В подавляющем большинстве случаем подтверждение заявки проходит сразу же или в течение суток. Как только заявка подтвердится, менеджер свяжется с вами и сообщит об этом. После этого вам остается только ожидать замечательного отпуска и собирать чемодан. За 3 дня до вылета (иногда за 2) вам необходимо получить документы на вылет:
- туристические ваучеры, которые являются подтверждением бронирования отеля;
- электронные маршрутные квитанции на авиаперелет. Обратите внимание, что время обратного вылета является ориентировочным, и уточняется также за сутки до обратного вылета через гида в отеле или самостоятельно через сайт или телефон авиакомпании-перевозчика;
- страховые полиса на медицинское обслуживание в стране пребывания. Все пакетные туры за рубеж включают в себя обязательное медицинское страхование. Помимо информации о страховании полиса содержат круглосуточные телефоны поддержки и индивидуальные номер полиса каждого застрахованного.
- памятки для туристов.
Документы могут быть выданы в нашем офисе, привезены в удобное для вас место или отправлены вам на почту для самостоятельной печати и ознакомления.
Визовые формальности
Если вы путешествуете в страну, не требующей открытия визы на период отдыха, визовая поддержка не нужна (это Таиланд, Вьетнам, Турция и другие).
Некоторые курортные страны имеют упрощенную систему выдачи виз туристам (о. Хайань Китая, Кипр и другие). Для получения визы в эти страны необходима качественная копия заграничного паспорта в электронном виде и некоторые сведения. Об этом позаботится ваш менеджер и туроператор.
Ряд стран (страны Шенгенского соглашения и другие) требуют получения туристической визы для посещения. Вы можете получить визу самостоятельно в Посольствах или визовых центрах, или оформить дополнительную услугу по содействую в получении визы от туроператора. Это достаточно удобно, так как туроператор запрашивает визы сразу для большой группы туристов, и предоставляет необходимый пакет документов на визу. В назначенный день необходимо прийти на собеседование или на дактилоскопию (снятие отпечатков пальцев).
Турагентство и туроператор: в чем разница
Туристическое агентство оказывает информационные услуги по подбору и бронированию туров. В турагентстве "12 месяцев" вы можете оформить и "сборный" тур, в который по вашим запросам войдет отель, страхование и билеты.
Туроператоры формируют пакетные туры, в который включено все необходимое для отдыха - авиабилеты, обязательное медицинское страхование и отель. Туроператоры реализуют свои туры через турагентства.
Что включено в медицинскую страховку
Находясь не в своей стране, вы должны быть уверены, что получите медицинскую поддержку при возникновении страховой ситуации. Различные туроператоры заключают договора на страхование своих туристов с разными страховыми компаниями, поэтому условия получения помощи отличаются. Советуем внимательно знакомиться с условиями страхования, и при наличии потенциальных угроз, не включенных в полис, покупать дополнительные опции или полисы страхования. Это может быть экстренная стоматология, купирование обострений хронических болезней и другое. Стоимость любого страхового полиса несоизмеримо меньше, чем оплата оказания медицинской помощи за рубежом.
Что такое страхование от невыезда
Некоторые туроператоры включают эту опцию в туры, но в большинстве случаев страхование от невыезда оплачивается отдельно туристами. Мы настоятельно рекомендуем покупать страхование от невыезда при оформлении туров с визой на случай ее неполучения - для того, чтобы получить стоимость турпутевки, если в визе было отказано.
Страхование от невыезда рекомендуется путешественникам с маленькими детьми. Также рекомендуем страхование от невыезда в случае возникновения неотложных дел (судов и разбирательств).
Условия отмены туров
У всех туроператоров достаточно жесткие условия отмены (аннуляции) туров. Размер штрафа зависит от времени до начала тура, и составляет от 10% до 100% от стоимости тура. Поэтому мы рекомендуем тщательно спланировать время поездки.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: tiermis@yandex.ru
Телефон: +79082201676